Hemos creado un acceso las 24hs para nuestros clientes, donde podrán solicitar por Internet, repuestos, insumos, accesorios, y solicitar Servicio Técnico. El propósito de este nuevo sistema online es que el cliente pueda enviar su solicitud en el momento que sea, ya sea en el mismo momento que surja la necesidad, o en el horario que le quede más cómodo. Además de esta manera queda completamente sistematizado el ingreso de solicitudes, por orden de llegada. Como requisito principal, es condición necesaria que Ud. haya adquirido algún producto de los que nuestra empresa comercializa. Si Ud. es Cliente, entonces podrá gozar de este acceso preferencial, único para Clientes de SIERRA.
¿Cómo funciona?
Nuestro nuevo sitio web ya cuenta con el acceso público a la sección Central de Servicios, el mismo podrán localizarlo rápidamente en el encabezado superior del sitio, y tan sólo deberán hacer clíc en el botón que posee el dibujo de una llave fija y un engranaje, con el texto “Obtenga Servicio o Repuestos”
Una vez dentro de la Central de Servicios, a la derecha hay una sección de Ingreso para Clientes Registrados, y debajo una sección de Solicitud de Registración para los clientes que aún no han utilizado la nueva Central de Servicios. Si ya se encuentra registrado, no tiene más que ingresar sus datos y luego pulsar “Página Inicio”.
En el caso de los que se registran por primera vez, se le pedirán una serie de datos que deberá completar. En los casilleros que debe colocar información de productos, si Ud. posee más de un producto adquirido en Sierra no se preocupe, sólo ingrese la información de uno. Una vez que Ud.
reciba los datos de acceso, podrá agregar el resto de los productos que posea, así como también actualizar su información de Cliente, ver el estado de sus solicitudes, etc. Contará con información sobre Facturación, Pagos y Documentación relacionada a sus solicitudes.
Hemos implementado también, algunas modalidades de contratación de servicios con abono prepago, que pueden resultarle muy interesantes y beneficiosas. Una vez que haya ingresado a la Central de Servicios, ingrese en “Mis Contratos”
Estamos comprometidos con el servicio postventa, y tenemos la firme convicción que este sistema logrará mejorar la calidad de atención, y optimizar los tiempos de culminación de cada una de las solicitudes.
IMPORTANTE: tener presente que no serán tenidas en cuenta mediante la Central de Servicios, solicitudes tales como pedido de información y precios de máquinas. Ese tipo de solicitudes serán directamente descartadas de este sistema. Si Ud. desea solicitar un pedido de esa índole, puede hacerlo ingresando AQUI.
